ÜRÜN VE HİZMET İLE ALAKALI MEMNUNİYETSİZLİK VE ŞİKAYET DURUMU

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Şartları Sözleşmesinde Belirtildiği Üzere Marka, Telif ve Ticari Hakların İhlali Durumunda Satıcı’nın ve Alıcı Müşterinin Sorumluluğu;

Satıcı supretol.com ; Alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermekle, sorununu çözmekle mükelleftir.

Alıcı müşteri ; supretol.com sitesinden satın almış olduğu ürün veya hizmet ile alakalı memnuniyetsizlik durumunu ve bu durumdan kaynaklanan şikayetini yalnızca supretol.com ‘un iletişim kanallarından supretol.com ‘a iletebilir. Bilgi, Destek, İptal, İade, Değişim ve Çözüm talep edebilir.

Alıcı müşteri; supretol.com ve supretol markası hakkında memnuniyetsizliğini yada şikayetini sikayetvar.com adresli site dahil olmak üzere muadil şikayet sitelerine yazamaz veya şikayet konusu açamaz. Alıcı müşterinin mutlak muhatapları supretol.com ve tüketici hakem heyetleridir.

Satıcı supretol.com ; alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermekle, sorununu çözmekle mükelleftir.

Satıcı supretol.com ‘un şikayeti çözüme kavuşturmaması durumunda Alıcı müşteri çözüm için yalnızca bulunduğu ildeki tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir.

Alıcı müşteri’nin ; iş bu sözleşmeye aykırı davranarak sikayetvar.com ve muadil şikayet sitelerine supretol.com ve supretol markası hakkında şikayet konusu açması durumunda, ilgili şikayetin yayına girdiği tarihten itibaren, okunma yada görüntülenme sayısı x (çarpı) ürünün satış bedel tutarının çarpımı hesaplanarak ortaya çıkan toplam tutar, alıcı müşteriden yasal faizi ile birlikte tahsil edilecektir. Alıcı müşteri, sözleşmeye aykırı davrandığı taktirde ilgili meblayı satıcıya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Örneğin : Alıcı müşteri supretol.com ‘un iletişim kanallarından destek ve çözüm talep etmek yerine sikayetvar.com veya muadil şikayet sitesine supretol.com ve supretol markası hakkında şikayet yazdı. İlgili şikayet yayına girdi ve 452 kişi tarafından okundu yada görüntülendi. Bu durumda örnek ürün tutarı olan 999TL x 452 okunma görüntülenme sayısı çarpımı olan 451.548TL lik mebla yasal faizi ile birlikte alıcı müşteriden tahsil edilir.

Alıcı müşteri ; sikayetvar.com ve muadil şikayet sitesinde supretol.com ve supretol markası ile alakalı şikayet konusu açmışsa derhal şikayeti kaldırmalı ve şikayeti kaldırdığına dair bilgilendirmeyi supretol.com iletişim kanallarından satıcıya bildirmelidir. Aksi durumda Satıcı supretol.com Alıcı müşteriye yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Konu ile alakalı Hukuk Mahkemeleri ve İcra Mahkemeleri sorumludur.

Satıcı supretol.com ; alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermekle, sorununu çözmekle mükelleftir.

Alıcı müşteri ; supretol.com adresi üzerinden gerçekleştirmiş olduğu ödeme ile ilgili maddeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Alıcı müşteri, ilgili maddelere aykırı davrandığı taktirde, hukuk ve icra mahkemelerinin taktir ve tastik edeceği tutarı, yasal faizi ile birlikte satıcı supretol.com ‘a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

İş bu sözleşme Alıcıyı ve Satıcıyı korumak maksadıyla ticari amaçla düzenlenmiştir. Alıcı müşteri sözleşme şartlarının tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaktır.

SATICI :
ÜNVAN : Supretol Premium San. Tic. Ltd. Şti.
ADRES : İkitelli Cad. No:149 / Küçükçekmece / İstanbul
WEB SİTE : www.supretol.com
E-MAİL : [email protected]
KAYITLI E-POSTA : [email protected]
TELEFON : 0212 902 96 96
FAX : 0212 902 96 96

ALICI :

TARİH :